Privacidad y uso de tus datos

Responsable y contacto

Responsable legal pendiente de identificar.

Mientras se completa el contacto público, una cuenta autenticada puede abrir «Ayuda», elegir «Nuevo reporte» y seleccionar «Datos y privacidad». La solicitud se registra con un número y seguimiento.

Qué datos usa Cuenta Clara

• Identificador de acceso, correo verificado y nombre que proporciona el servicio de autenticación configurado. Las sesiones se guardan cifradas y caducan.
• Datos que introduces: perfiles del hogar, fechas personales, cuentas identificadas por nombre y terminación, ingresos, compras, recibos, deudas y metas.
• Historial de cambios y registros de recuperación, para corregir errores.
• Si aceptas iniciar una contratación, guardamos la fecha, el idioma, la versión y una copia de las condiciones, junto a la referencia de la operación. Esta aceptación no confirma por sí sola que se haya realizado un cobro. Puedes descargar tus aceptaciones desde Mi cuenta.
• Reportes de problemas, su seguimiento y la captura que decidas adjuntar.

Se utilizan para organizar el hogar, calcular previsiones, guardar cambios y atender tus solicitudes. La aplicación no solicita contraseñas bancarias, PIN, CVV ni números completos de tarjetas. No realiza transferencias bancarias.

Introduce solo la información necesaria. Los datos de otras personas deben facilitarse con una autorización o base legítima aplicable. Los menores aparecen como perfiles a cargo de un adulto, sin una cuenta de acceso propia. Evita incluir diagnósticos, documentos de identidad u otros datos especialmente sensibles en conceptos y capturas.

Si envías un reporte

Guardamos el identificador de tu cuenta, el nombre disponible, el apartado, título, descripción, resultado esperado, fecha, versión de la aplicación y seguimiento. La captura es opcional: la revisas antes de enviarla.

El reporte lo pueden consultar la cuenta que lo envía y las cuentas administradoras autorizadas. No se añaden automáticamente recibos, movimientos, tokens ni registros del navegador. Las imágenes se verifican y sirven mediante una ruta privada. El envío no autoriza usos publicitarios.

Puedes retirar tu captura desde Ayuda → Mis reportes. Se conserva el texto y el seguimiento del reporte, sin la imagen. La retirada oculta la captura y elimina su copia activa del almacenamiento. Si no se puede confirmar el borrado, se guarda una referencia técnica y aparece «Reintentar retirada»; no se presenta como terminado hasta comprobarlo. El cierre de cuenta incluye las capturas con borrado pendiente. Esta acción no retira copias que otra persona haya descargado previamente.

Los reportes y su seguimiento se conservan para atender la incidencia y gestionar las solicitudes relacionadas. El calendario definitivo de conservación y borrado debe documentarse antes de ampliar el servicio a otros usuarios; puedes solicitar su supresión cuando corresponda.

Servicios y comunicaciones

La web utiliza Cloudflare para el alojamiento y el almacenamiento D1 y R2. El acceso utiliza el servicio de autenticación configurado para este despliegue. Si contratas una suscripción cuando esté disponible, el pago se tramita mediante Stripe. Si activas Telegram, los avisos pasan por Telegram y el servicio de recordatorios.

Para coordinar los avisos, el servicio de recordatorios sincroniza el estado financiero activo, salvo la Papelera, y las credenciales configuradas. Telegram recibe los avisos y respuestas que se envían, que pueden incluir nombres de recibos, personas o actividades. Puedes desconectar Telegram desde su apartado. El servicio actualizado elimina sus copias activas y detiene los avisos antes de confirmar la desconexión. Los mensajes ya recibidos requieren una gestión separada en Telegram.

Compartir un resumen con un asistente requiere una confirmación expresa dentro de la web para esa petición. Las sugerencias de organización son orientativas y se pueden corregir; no constituyen decisiones crediticias ni asesoramiento financiero.

Ese resumen contiene cifras agregadas del hogar, no datos anónimos. Los PDF mensuales se generan en el navegador y se descargan en el dispositivo.

La ubicación del tratamiento, los contratos con proveedores y las garantías de posibles transferencias internacionales deben verificarse y documentarse. No se afirma que todos los datos permanezcan en la Unión Europea.

Descargar datos y cerrar la cuenta

Desde Mi cuenta puedes descargar los registros del hogar, el historial y el seguimiento de reportes. La descarga no incluye contraseñas ni tokens. Las capturas se descargan desde los reportes privados.

Quien administra el hogar puede cerrar la cuenta y eliminar los datos activos compartidos. El cierre retira los accesos invitados, elimina el historial del hogar y desconecta Telegram. También elimina los reportes y las capturas de quien cierra la cuenta. Los reportes personales de los adultos invitados se gestionan por separado mediante su cuenta o una solicitud de privacidad. Un fallo deja el proceso pausado y permite completarlo desde la pantalla de cierre.

Los adultos invitados pueden cerrar su cuenta personal desde Mi cuenta. Se retiran su acceso y sus sesiones y se eliminan sus reportes privados, capturas y datos propios de la aplicación. Los registros, los perfiles y las autorías del hogar compartido se conservan. Como los teléfonos de Telegram se configuran por hogar, sus envíos se desactivan al comenzar el cierre; la configuración se conserva y quien administra el hogar puede reconectar los destinatarios vigentes cuando termine. Un fallo permite continuar el mismo cierre desde la pantalla de recuperación.

Los registros de facturación sujetos a conservación legal, las copias de seguridad, los mensajes ya recibidos y la identidad en el proveedor tienen políticas de conservación separadas. Se conserva un identificador mínimo de cierre para impedir que solicitudes antiguas recrean datos eliminados.

Historial y recuperación

Los registros movidos a la Papelera dejan de contar y se pueden recuperar durante 72 horas. El historial de cambios es independiente: puede conservar valores anteriores. Borrar un registro financiero no equivale a suprimir todos sus datos personales ni a cerrar la cuenta. Una solicitud de supresión debe revisar también historial, reportes, capturas y conexiones.

Las copias caducadas se depuran al consultar o guardar datos; no hay una garantía de eliminación física exacta a las 72 horas en una cuenta que permanezca inactiva.

Tus derechos y cómo pedirlos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad cuando procedan. Si un tratamiento se basa en consentimiento, puedes retirarlo para ese tratamiento. Una petición de privacidad se atiende por el contacto indicado o mediante un reporte autenticado; no hace falta adjuntar un documento de identidad de forma preventiva.

Las solicitudes requieren revisar la identidad, el derecho solicitado y las obligaciones aplicables. El plazo general de respuesta es un mes; una ampliación legalmente permitida debe comunicarse y justificarse. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Las bases jurídicas y los plazos de cada tratamiento deben quedar definidos por el responsable antes de abrir el servicio comercial. No se utiliza la lectura de este aviso como un consentimiento global.

Cookies y almacenamiento del navegador

El código de Cuenta Clara no incorpora publicidad ni analítica de terceros. Utiliza mecanismos necesarios de sesión y la cookie «sidebar_state», que guarda si el menú está abierto durante siete días. Una referencia técnica de versión y fecha en sessionStorage evita recargas repetidas. Los formularios de reporte y sus capturas se mantienen en memoria del navegador hasta enviarlos; no se guardan en su almacenamiento persistente.

La cookie «cuenta_clara_language» conserva únicamente tu elección de español o inglés durante un año. No contiene identidad, movimientos ni información del hogar. Puedes cambiar esa elección con el selector de idioma.

Para comprobar un guardado interrumpido al volver, el navegador conserva en localStorage una referencia técnica de tu cuenta y de la operación, y la versión de datos anterior. Esa referencia no contiene importes, movimientos, formularios ni claves de acceso. Se elimina cuando se confirma el resultado o se cancela de forma segura. Cada cuenta comprueba únicamente sus propias referencias.

El acceso gestionado por la plataforma puede utilizar sus propias cookies. Antes de abrir el servicio a nuevos usuarios debe verificarse también ese comportamiento. Si se añaden cookies no necesarias, deberán bloquearse hasta obtener la elección válida del usuario y permitir rechazar y retirar esa elección.

Referencias

Este aviso se apoya en el RGPD, la LOPDGDD y la LSSI. La AEPD explica qué información debe facilitarse.